igame Casino Testbericht

Benutzerfreundlich ist die Webseite. Ein großes Manko ist, dass sie noch nicht auf Deutsch übersetzt ist. Allerdings sind die meisten Buttons auch selbsterklärend, sodass der Spieler nicht unbedingt Englisch sprechen können muss, um die Webseite bedienen zu können.

Die Webseite ist hervorragend strukturiert, wodurch eine einfache Bedienbarkeit gegeben ist egal ob ein bestimmtes Spiel gesucht wird, eine Einzahlung getätigt werden soll oder eine Auszahlung beantragt: den gesuchten Bereich findet der User sofort und mit wenigen Klicks.

Bei der Webseite handelt es sich um eine HTML5 Webseite, das bedeutet, dass sie auf mobile Geräte optimiert ist. Solltest du einmal Fragen oder Probleme haben, findest du einen Hilfebereich, in dem die am häufigsten vorkommenden Dinge geschildert werden. So ist eine schnelle und unbürokratische Hilfe möglich.

Die Webseite wurde extra so gestaltet, dass auf Einsteiger keine Probleme mit der Bedienung haben. Von der Hauptseite aus sind alle Bereiche leicht zugänglich, hier gibt es zum Beispiel auch die Möglichkeit in die verschiedenen Spielekategorien zu gelangen. Informationen über die Zahlungsmethode oder zum Bonus gibt es unter anderem im Hilfebereich, es gibt aber auch unter dem Bonus selber noch einmal weitere Infos

Die Performance ist ebenfalls hervorragend, alle Seiten laden sich schnell, egal ob sie nun mit einem Desktop-PC oder einem mobilen Gerät aufgerufen wurden. Selbst bei langsamem Internet kam es in meinem Test nicht zu Spiel Abbrüchen oder sonstigen Problemen.

Die Sicherheit ist bei igame gegeben, denn das Unternehmen ist im Besitz der Glücksspiellizenz aus Malta. Dabei handelt es sich um eine Regulierungsbehörde, die besonders anerkannt ist. Denn sie ist besonders streng und Auffälligkeiten ziehen sofort nach sich, dass die Lizenz wieder entzogen wird.

Ein weiteres Indiz für die hohe Sicherheit ist auch die Zusammenarbeit den bekanntesten Softwareprovidern, wie zum Beispiel Evolution Gaming, NetEnt und Microgaming. Des Weiteren sind zahlreiche Zahlungsmittel im Portfolio vertreten, die ebenfalls einen Ruf zu verlieren haben, würden sie mit einem schwarzen Schaf der Casinobranche zusammenarbeiten.

Zahlungen und sämtliche Datenübertragungen erfolgen mit einer SSL Verschlüsselung. Sie ist sehr sicher und wird zum Beispiel auch beim Online Banking verwendet. Unbefugte Personen haben so keinen Zugriff zu sensiblen Kundendaten oder gar zu Bankdaten.

Um seine Kunden vor der Spielsucht zu schützen, arbeitet igame zudem mit einigen Organisationen zusammen, wie zum Beispiel mit GamCare. Im Fußbereich finden wir noch einige weitere Zertifikate, wie zum Beispiel von der eCOGRA oder von der International Betting Integrity Association.

Der Kundenservice kann per Live Chat, per Kontaktformular und per E-Mail kontaktiert werden. Deutschsprachige Mitarbeiter sind im Supportteam leider nicht vorhanden, daher ist es zwangsweise erforderlich, sein Problem auf Englisch zu schildern. Ich habe einige Testanfragen gestartet und kann bestätigen, dass die Mitarbeiter kompetent sind und freundlich sind.

Das wichtigste Standbein beim Support von igame ist allerdings der FAQ-Bereich. Hier sind die Fragen, die am häufigsten vorkommen, mit ihren Antworten aufgelistet. Dadurch reicht unter Umständen schon einen Blick hier herein, um eine Lösung für sein Problem zu finden.

Obwohl das igame Casino mit eCOGRA zusammenarbeitet, wird leider der durchschnittliche Auszahlungsschlüssel nicht transparent angegeben. Normalerweise reicht ein Klick auf das Logo im Fußbereich, um hier nähere Informationen zu erhalten. Das ist jedoch bei igame leider nicht der Fall.

Weitere Zusatzangebote gibt es nicht. So werden zum Beispiel keine Sportwetten oder Pokerräume offeriert.